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Litige avec Giant France


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X
xoudalev
[7 posts] - Le 05/01/2021 19:07

Salut à tous ,

J'ai acheté au mois de novembre 2020 un VTT Giant Trance X 29 2 . Sur le site de Giant France , le descriptif des pneus de ce VTT était le suivant 🙁 F) Maxxis Minion DHF 29X2,5 , 3C , EXO , TR et ( R ) Maxxis
Dissector 29X2,4 , 3C ,EXO , TR , tubelesse .

A la réception du VTT , je constate que les pneus ne correspondent pas au descriptif officiel de Giant . Le vélo est monté simplement avec des pneus EXO et non 3C ! Il s'agit donc de pneus de gamme inférieur et moins
cher ! On paie un produit pour une certaine gamme et on se retrouve avec une gamme de qualité inférieure . Ce n'est pas normal . Publicité mensongère de la part de Giant ?

Après signalement ,Giant a modifié le descriptif sur son site à partir du 15/12/2020 .

Tous les acheteurs de VTT Trance X 29 avant le 15/12 se retrouvent donc perdants . Faites remonter le litige pour obtenir un dédommagement .

Le ded
[7454 posts] - Le 05/01/2021 20:15

As tu fais une copie d'écran du descriptif lors de l'achat ?
Ensuite, en restant courtois mais ferme, un message facebook ou twitter sur la page de Giant France devrait découler sur un arrangement 😉

Aousse
[657 posts] - Le 06/01/2021 09:06

Je comprends ta déception. Petit détail mais qui a effectivement son importance car ce 3C (Triple compound), pour ceux qui l'ignorent,
c'est un mélange de 3 gommes (base en 70a puis 2 gommes différentes selon les variantes speed/grip/terra).
Donc le 3C est nettement plus cher et offre des performances ++++ En espérant que Giant puisse t'envoyer les pneus proposés.

F
freerideur
[374 posts] - Le 06/01/2021 09:53

C'est quand même du gros foutage de gueule ! on leurs commande des vélos entre 2000€ et 6000€ et ils ne sont pas capables de nous les fournir correctement ; p****n sans déconner!
Comme dit André un petit mail pourrait corriger cette erreur.

felix
[51 posts] - Le 06/01/2021 14:37

en général sur les descriptifs internet il y a au hasard : "GIANT France se réserve le droit de modifier les spécifications sans préavis"

à voir ce qu'il y a sur le document de la commande réelle ...

Y
Yvan74
[173 posts] - Le 06/01/2021 18:54

Et sinon, il marche comment ce vélo ? Je le trouve beau, est-ce qu'en plus il est bien ?

X
xoudalev
[7 posts] - Le 06/01/2021 19:11

Ce n'est pas une question de prix . C'est le principe . On achète un produit à 3000 euros avec un descriptif précis des composants et l'on constate à
la réception que ça ne correspond pas . J'estime que si Giant est honnête , il devrait offrir les pneus initialement prévus dans le descriptif .
J' ai envoyé un mail à Giant , mais ils font la sourde oreille .
Sinon ce VTT est vraiment super , trés agréable à piloter .

E
Etienne-H-
[1293 posts] - Le 06/01/2021 19:12

Y a peut être pas de quoi fouetter un chat...
Sur un des sites de VPC francais avec pignon sur rue il y a 7euros de différence entre les Minion DHF 3C et non 3C.
Sachant que le 3C grippe mieux mais s use 2 fois plus vite.
Actuellement les constructeurs galèrent pour trouver les pièces du fait de la pénurie.
Il est pas impossible de penser qu ils ont mis de la gomme habituelle par pénurie de 3C?
Certaines marques ne peuvent livrer avant la deuxième partie de 2021, ça me semble plus problématique.

P
Pïerre
[1529 posts] - Le 07/01/2021 17:44

Etienne-H- a dit :Y a peut être pas de quoi fouetter un chat...
Sachant qu'en plus 1 train de pneu ça fait en général 1 saison pour l'avant et moins d'une pour l'arrière surtout avec du 3C...
On peut donc très vite s'acheter les pneus de ses rêves 🙄

Aousse
[657 posts] - Le 07/01/2021 21:42

Vu qu'on chipote, ça dépend du 3C... sur du maxxSpeed 3C (en monte arrière par ex), la longévité, selon Maxxis, est sensé être accentuée 😄
Bon hein, le client est roi les gars 😉

X
xoudalev
[7 posts] - Le 11/01/2021 19:24

I
Invité
[10855 posts] - Le 12/01/2021 12:58

En tout cas sur le site ce jour:
www.giant-bicycles.com/fr/trance-x-29-2-2021

il n'y a pas de 3C, ni dans la spec, ni sur la photo, ni dans le pdf:
www.giant-bicycles.com/fr/bikes/generate-pdf-url/2264

et sur les photos sur internet non plus...

ca ressemble fortement à une erreur de frappe dans leur premiere specification.

I
Invité
[10855 posts] - Le 12/01/2021 12:59

ce pdf pardon

www.giant-bicycles.com/fr/bikes/generate-pdf-url/2263

X
xoudalev
[7 posts] - Le 12/01/2021 17:37

Giant a modifié le descriptif dès que les premières
constatations ont été faites .Il n'empêche que les premiers
acheteurs se trouvent léser car le produit ne correspond pas
au description prévue au départ .

X
xoudalev
[7 posts] - Le 15/01/2021 17:02

Si Giant change pour X raison , qu'ils aient l'honnêteté de mettre un composant de gamme équivalente .

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