garantie cadre Focus RAVEN (pet)

Bonjour,

J'ai remarqué un petit "pet" sur mon cadre Focus Raven de 2012 (carbone) et ça à l'air d'être assez profond même si ça fait pas 1cm de long...
De toutes façons je vais l'amener mardi pour le montrer à mon vélociste mais avant ça j'aimerais avoir votre avis,

Est ce que vous pensez que Focus acceptera de changer le cadre (si jamais le carbone et entamé) même si ça c'est passé pendant une chute, projection de cailloux ou en cognant un autre vélo ?

car je ne connais pas bien les conditions de garantie, je sais que si ce sont les haubans qui se fissurent avec le temps y'a aucun problème mais pour une chute je suis pas si sur et en plus mon vélociste n'est vraiment pas branché SAV, retour, commande à long délais... (mon club à le meme avis ^^)

Merci de vos réponses

1/ je ferais des photos et j'enverrai le tout avec "explication réelle" de la cause du trou au sav Focus (ou service commercial) en demandant une prise en garantie (on ne sait jamais). 🙄

2/ Ce sera difficile de faire prendre en garantie une casse à cause d'une chute mais, en contre partie, Focus "pourrait" te faire bénéficier d'un cadre neuf à des conditions revendeurs. 🙂

3/ faire une déclaration de casse suite à une chute auprès de ton assurance habitation
😉

Je ne sais même pas comment ce pet est arrivé 🙁

Merci quand même pour ces réponses,
et 2/ tu veux dire que je peux avoir un nouveau cadre à un prix réduit ?

Attention, ce n'est pas la procèdure appliquée par tous les fabricants mais il faut l'envisager.

😉

Après dans ton cas, c'est à toi d'avancer les arguments qui peuvent faire basculer la décision chez Focus. Il n'y a pas de règles générales mais en restant calme, sincère et objectif, on arrive à ce que l'on veut (au minima) 😉

ok. De toute façon je vais rouler dessus tant que je pourrais...

Et si un jour le pet s'agrandit et se fend ça sera pareil ?

Nico473 a dit :Et si un jour le pet s'agrandit et se fend ça sera pareil ?

Désolé, je ne peux pas répondre car j'ignore totalement ce que l'avenir réservera à ton cadre (et à toi par la même occasion en roulant sur un cadre abîmé) !
😎

oui je comprends ^^ mais je veux dire au niveau de la garantie, si ça change quelque chose ou pas le fait que le pète s'agrandisse mais comme tu m'as dit tout à l'heure ça dépend des arguments, de l'état du cadre et de la cause... Voilà quoi il n'y a pas vraiment de règles générales.

En tout cas merci